“Necessitem que facis alguns canvis i tornis a enviar la teva opinió perquè s’ajusti a il·lustrar directrius. Només acceptem opinions que s’escriguin en algun dels idiomes següents: àrab, xinès, xec, danès, holandès, anglès, francès, alemany, grec, hebreu, hongarès, indonesi, italià, japonès, coreà, noruec, polonès, serbi, eslovac, portuguès, rus, espanyol, suec, tailandès, turc i vietnamita”. Aquest és el missatge que reben els usuaris de la web de viatges Tripadvisor quan escriuen una ressenya sobre un hotel o un restaurant en català, una llengua que el portal fa anys que censura. Fonts de Plataforma per la Llengua apunten que la web de viatges és de les empreses que l’entitat rep més queixes. De fet, acumula 276 queixes des de l’any 2012. I això, malgrat que l’any 2018 va comunicar a un usuari que esperava “poder acceptar la seva llengua en un futur molt proper”. A més, la companyia li va traslladar que entenia que podia resultar “frustrant” no poder expressar-se en llengua catalana en el seu portal de viatges.
La situació no ha canviat gens ni mica en set anys, i la xarxa va plena de catalanoparlants que denuncien aquest menyspreu a la llengua per part de l’empresa web nord-americà que proporciona ressenyes de contingut relacionat amb viatges. “Sembla que Tripadvisor continua marginant el català i em demana traduir el meu comentari”, “els catalans no podem expressar l’opinió a Tripadvisor en la nostra llengua”, “el meu pare ha deixat un comentari en català a Tripadvisor sobre un restaurant d’Alinyà (Alt Urgell) i ha rebut un correu advertint-lo que la llengua catalana no és una llengua acceptada per opinar”, o “Tripadvisor té fòbia a l’idioma català” són alguns dels comentaris recents que es poden trobar contra la companyia a la xarxa social X.
No entenc perquè @Tripadvisor no permet el català quan, des de qualsevol aparell és pot traduir simultàniament qualsevol text.
— Xavier ☆X 🍀 (@x_oc_r) September 6, 2025
Així què, a partir d’ara, així han de ser totes les opinions a pic.twitter.com/goVWrNkFS0
Encara més, Tripadvisor no admet comentaris en català, que és llengua oficial a Catalunya i a Andorra, i parlada per una comunitat de 10 milions de persones, però, en canvi, admet llengües amb menys parlants com són, per exemple, l’eslovac, el danès i el finès. “El meu text original era en català, però Tripadvisor no ho permet”, denuncia un usuari en un comentari escrit en anglès per deixar constància del menyspreu de la companyia cap a la llengua. De fet, el català no sempre ha estat prohibit al portal web, ja que fins a l’any 2014 era possible fer-ho amb tota normalitat, però això va canviar quan, segons detalla Plataforma per la Llengua, Tripadvisor va modificar la seva política al·legant que no tenien prou personal per moderar els comentaris escrits en català.
Protagonista d’una campanya contra la catalanofòbia
Tripadvisor va protagonitzar una campanya contra la catalanofòbia que Plataforma per la Llengua va posar en marxa l’any 2018, un any en què l’empresa va liderar el rànquing de queixes lingüístiques rebudes per l’entitat en defensa de la Llengua. “Des que la Plataforma per la Llengua rep queixes lingüístiques, TripAdvisor lidera el rànquing de tots aquests anys pel que fa al sector privat”, va denunciar després de reclamar a la companyia, en diverses ocasions, que permetés processar opinions dels usuaris en català. Tripadvisor acumula 276 queixes des de l’any 2012, i fonts de l’entitat remarquen que totes les queixes són per no acceptar comentaris en català.
Aquesta campanya es va llançar tres mesos després que l’entitat tingués constància que el portal de viatges havia traslladat a un usuari que podria incloure el català “en un futur molt proper”. “Ara com ara no acceptem ressenyes en català. Entenem que això pot ser frustrant”, va assumir aleshores Tripadvisor, que va deixar la porta oberta a tenir en compte el suggeriment de l’usuari “per acceptar la seva llengua en un futur molt proper”. “Tripadvisor està constantment buscant formes de millorar el seu portal, i sovint implementem canvis i polítiques basades en el feedback dels nostres usuaris”, ha comunicat la companyia des del seu portal. Amb tot, el portal continua censurant el català set anys més tard.
