Primer gest de la marca de cotxes de luxe alemanya Mercedes-Benz a favor del català. La companyia, segons ha anunciat Plataforma per la Llengua a través de les seves xarxes socials, ja està facilitant als seus clients catalanoparlants els contractes de manteniment dels vehicles en llengua catalana si aquests així ho demanen. A la companyia, de fet, encara li queda molta feina per fer si vol complir amb la normativa vigent i que el consumidor de parla catalana sigui tractat en les mateixes condicions que la resta de consumidors de mercats de dimensions similars.
En aquest sentit, l’ONG del català recorda que la companyia, amb seu a Stuttgart (Alemanya), encara no disposa de versió en català de la seva pàgina web i tampoc no ofereix el manual d’ús dels seus vehicles en llengua catalana, ni el format físic ni el virtual, malgrat que la llei del Codi de Consum de Catalunya obliga que sigui en català. Concretament, la normativa estableix que el web, el manual d’instruccions, el sistema multimèdia del cotxe, el servei d’atenció al client o els catàlegs siguin en llengua catalana.
L’empresa @MercedesBenz facilita els contractes de manteniment dels vehicles en català als consumidors que així ho demanen! 🚘
— Plataforma per la Llengua Catalunya (@PLlCatalunya) October 15, 2024
És la primera concessió que la marca alemanya fa envers els consumidors catalanoparlants. Ara bé… 👇🏼 pic.twitter.com/EOjTw5JCiN
En risc de ser sancionats per un expedient obert
Així mateix, l’entitat presidida per Òscar Escuder recorda que la companyia automobilística té incoat un expedient sancionador arran de la denúncia presentada per la Plataforma per la Llengua pels seus incompliments del Codi de consum de Catalunya, concretament en l’absència del català als manuals. Arran de la denúncia, l’Agència Catalana de Consum va incoar l’any 2022 un expedient sancionador i fonts oficials de l’entitat, tot i que no en tenen constància, apunten a la possibilitat que l’empresa hi hagués presentat un recurs. Les mateixes fonts esperen que la sentència contra Carrefour de l’estiu “serveixi perquè en aquest cas Mercedes Benz -i qualsevol altra empresa, especialment d’aquest perfil multinacional i de gran consum- no solament pagui la sanció que li pertoca, sinó que acati la normativa i tingui a disposició dels usuaris els manuals d’ús també en català”.
Un anunci de ràdio enganyós
Un altre episodi entre l’ONG del català i la companyia és la denúncia que l’any 2018 va presentar contra Mercedes-Benz per publicitat enganyosa. L’anunci en qüestió es va emetre per ràdio i era sobre el llavors nou Mercedes Clase A. Durant l’àudio, es podia escoltar un conductor parlant en català amb el vehicle, una opció que la companyia no inclou en el sistema. “La situació és falsa i impossible, perquè el sistema no té capacitat d’entendre el català ni de respondre en català”, subratllava l’entitat aleshores. El vehicle porta el sistema de reconeixement i parla Mercedes-Benz User Experience Linguatronic, que està disponible en una quinzena de llengües, però no pas en català.
