Frances Haugen és una enginyera informàtica nord-americana que va treballar a Facebook com a gerent de producte durant dos anys. Sis mesos després de deixar l’empresa, l’exempleada de la xarxa social ha carregat durament contra la companyia en el programa 60 Minutes de la televisió estatunidenca CBS. Hi ha assegurat que la companyia s’ha estat aprofitant de continguts nocius, que inciten a l’odi o a la violència o que provoquen problemes d’autoestima als adolescents, tot i els informes que els ho advertien.
Primer de tot, l’enginyera ha reconegut ser la responsable de la filtració de documentació de Facebook al diari The Wall Street Journal. Aquest mitjà va publicar fa pocs dies que els alts càrrecs de la xarxa social saben que el seu ús és perjudicial per a un grup de població, especialment els adolescents. Els informes que Frances Haugen va filtrar al diari exposen que els directius de l’empresa són conscients que un 40% de les adolescents han començat a sentir-se poc atractives per culpa de l’ús d’aquesta plataforma o d’Instagram, que també es propietat de Facebook.
L’exgerent de producte de la xarxa social va explicar a 60 Minutes que l’algoritme de Facebook està configurat de manera que els continguts que generen més reacció siguin els que apareguin amb més facilitat. Evidentment, els missatges que més respostes generen per parts dels usuaris són aquells que contenen missatges d’incitació a l’odi o la discriminació. Frances Haugen afirma que “la versió de Facebook que existeix avui dia està destruint les societats i causant violència ètnica a tot arreu“.
L’enginyera assegura que els alts càrrecs de la xarxa social no resolen aquests problemes per qüestions econòmiques: “Facebook s’ha adonat que si canvia l’algoritme, la gent passarà menys temps a la plataforma i , per tant, clicaran menys als anuncis i guanyaran menys diners”. Haugen assegura que, quan ella formava part de la companyia, “hi havia constants conflictes d’interès entre què bo pel públic i el què era bo per Facebook. Però l’empresa sempre optimitzava el seu propi interès“.
