L’Anna M. P., la dona de 77 anys que va ser insultada en l’informe mèdic per part d’un dels dos metges que la va atendre el passat 15 de setembre al servei d’urgències de l’Hospital Universitari Dexeus, ha enviat una carta a la consellera de Salut, Olga Pané, per lamentar la decisió de la Direcció General d’Ordenació i Regulació Sanitària de la Generalitat, que va tancar la investigació i va concloure que el centre hospitalari “va seguir les guies i protocols” i que “va respondre a la reclamació”, sense donar accés al contingut de l’expedient que va obrir i que va tancar. A més, la dona deixa constància de la “gran decepció” que s’ha endut per l’actuació del Govern de la Generalitat perquè, segons diu en la carta, a la qual ha tingut accés El Món, “no defensen els ciutadans agredits per la llengua”.
La víctima de discriminació lingüística deixa clar en la carta que ha enviat a la titular de la cartera de Salut que “vaig quedar molt impressionada i decebuda” en saber que la investigació sobre l'”agressió” que va patir al servei d’urgències del centre hospitalari de Barcelona “quedava arxivada sense cap conseqüència” i lamenta que les conclusions amb les quals es va tancar l’expedient. “No em sorprèn que s’amagui el contingut de l’expedient que es va obrir i no es vulgui fer públic”, sentencia. La dona trasllada a Pané que “si s’hagués trobat com jo amb un metge a urgències que et nega la seva atenció i no et dona cap via per ser atesa, en situació de preocupació i espantada com estava, hauria pogut pensar que se seguien els protocols establerts?”.
En aquest sentit, subratlla que el metge “deixa de complir” principis del Codi Deontològic i una guia del Col·legi de Metges de Barcelona. “Només pel fer de quedar al box sense atenció, preocupada per no saber què fer en aquell moment –no només un moment, quasi una hora– també el tracte rebut, insultar-nos al meu marit i a mi verbalment i posteriorment a l’informe per escrit pel segon metge”, remarca la víctima de discriminació lingüística, que també va traslladar el seu cas al Col·legi de Metges de Barcelona i encara està esperant resposta. Segons ha sabut aquest diari, el COMB va notificar a l’Anna el passat 14 de febrer que havia rebut la seva queixa i, posteriorment, tres dies després, l’organisme li va demanar l’informe mèdic complet i ella el va enviar el mateix dia, però des d’aleshores no s’han posat més en contacte amb ella.
“No fomenten que es parli la llengua”
L’Anna apunta que “queda molt bé dir que es va actuar segons els protocols i que es prendran les mesures perquè no es torni a produir aquest fet que lamenten, però denuncia que “si després de gestionar tants escrits de denúncia i ocupar-me tant de temps per poder establir la dignitat que varen ometre, la resposta és ‘aquí ni ha passat res i s’arxiva l’expedient’, i no es pren cap mesura amb aquests professionals, us assegureu que ningú es molesti a fer cap denúncia i ben segur aquests metges continuaran amb aquesta actitud de prepotència i abús al qual em varen sotmetre”. Finalment, reitera la seva “gran decepció” per l’actuació del Govern de la Generalitat perquè, segons remarca, “ni defensen els ciutadans agredits per la llengua ni fomenten que es parli”, i fa constar que el conseller de Política Lingüística, Francesc Xavier Vila, “també hi hauria d’haver intervingut”.
