Una incidència a la xarxa de Telefónica ha deixat sense servei de telefonia fixa a una part de les línies de l’estat espanyol aquest dimarts al matí. També s’han registrat afectacions als serveis d’emergències del 112 a diverses comunitats, que la companyia ha pogut solucionar cap al migdia. A Catalunya, la incidència de la caiguda ha estat “mínima” i el servei ha operat sense problemes durant la caiguda parcial de la xarxa. “Hi ha una afectació a línies telefòniques a nivell estat que afecten diversos 112. A Catalunya, al 112 hi ha hagut afectacions mínimes i els sistemes de contingència han operat i ara es treballa amb normalitat”, han explicat des del Departament d’Interior. El mateix ha passat amb el 061. En canvi, altres regions com el País Valencià, Andalusia, l’Aragó o el País Basc han hagut d’habilitar telèfons alternatius perquè la població pugui contactar amb el servei d’emergències.
Hi ha una afectacio a línies telefòniques a nivell estat que afecten diversos 112. A Catalunya, al @112, hi ha hagut afectacions mínimes i els sistemes de contingència han operat i ara es treballa amb normalitat
— 112 (@112) May 20, 2025
Al servei 061 Salut Respon s’ha detectat la incidència telefònica aquesta matinada i s’ha activat la contingència prevista per aquestes situacions.
— SEM. Generalitat (@semgencat) May 20, 2025
S’està fent seguiment i monitorització de la situació i, a hores d’ara, no consta cap afectació en l’atenció als ciutadans.…
Per la seva banda, Telefónica ha assegurat que els tècnics han pogut solucionar la incidència relacionada amb el 112 i que només queden algunes afectacions puntuals que s’estan arreglant. “Hem fet uns treballs d’actualització a la xarxa que han afectat serveis puntuals a algunes empreses”, ha explicat un portaveu de la companyia. L’entitat catalana Caixa d’Enginyers ha estat una de les companyies afectades, segons ha explicat en un missatge a la xarxa social X.
❗️Degut a una incidència massiva de @Telefonica que afecta les seves xarxes de dades les nostres comunicacions estan sent parcialment afectades, pel que la nostra BancaMOBILE també ho està. Lamentem les molèsties causades per aquesta incidència
— Caixa Enginyers (@CaixaEnginyers) May 20, 2025
Atenció via Whatsapp: 646 420 384
La Junta d’Andalusia ha explicat que la incidència ha afectat el seu servei d’emergències entre les 7.15 i les 8.40, però que des de llavors les dues sales regionals d’atenció de trucades s’han començat a reactivar, tot i que encara registren alguna incidència puntual. El govern andalús ha explicat que la incidència estaria relacionada amb la xarxa MPLS de Telefónica, que és el proveïdor de serveis a la línia 112, informa l’Agència Catalana de Notícies (ACN). Els problemes també haurien afectat altres telèfons de tres xifres. Movistar tenia prevista una intervenció a la xarxa a les 3.00, moment en què han començat els problemes.
Les afectacions al 112, les més preocupants
El País Valencià ha estat dels primers a reaccionar a la caiguda de la xarxa de telefonia. El Centre de Coordinació d’Emergències de la Generalitat valenciana ha habilitat el número 96 342 80 00 com a alternativa al 112 per les “incidències” que registra la xarxa nacional de comunicacions.
⚠️Incidencias en la red nacional de comunicaciones ajenas a 112 Comunitat Valenciana están afectando al servicio 112.
— Emergències 112CV (@GVA112) May 20, 2025
📲Se habilita teléfono alternativo 963428000
El País Basc també ha demanat a la ciutadania que utilitzi el 900 112 088 per comunicar emergències. Segons ha explicat el Departament de Seguretat basc, cap a les 4.00 els operadors del centre d’emergències han detectat els primers problemes a les trucades. Algunes persones han hagut de trucar en diverses ocasions abans de rebre resposta i en moltes ocasions la veu sonava tallada. Les autoritats basques asseguren que les incidències són aleatòries i que no afecten totes les trucades, però en qualsevol cas recomanen utilitzar el telèfon alternatiu per evitar problemes.
L’Aragó també ha optat per facilitar telèfons alternatius, ja que “resulta molt complicat posar-se en contacte amb els centres d’emergències”.
