Una incidencia en la red de Telefónica ha dejado sin servicio de telefonía fija a una parte de las líneas del estado español este martes por la mañana. También se han registrado afectaciones en los servicios de emergencias del 112 en varias comunidades, que la compañía ha podido solucionar hacia el mediodía. En Cataluña, la incidencia de la caída ha sido “mínima” y el servicio ha operado sin problemas durante la caída parcial de la red. “Hay una afectación a líneas telefónicas a nivel estatal que afectan a varios 112. En Cataluña, en el 112 ha habido afectaciones mínimas y los sistemas de contingencia han operado y ahora se trabaja con normalidad”, han explicado desde el Departamento de Interior. Lo mismo ha ocurrido con el 061. En cambio, otras regiones como el País Valencià, Andalucía, Aragón o el País Vasco han tenido que habilitar teléfonos alternativos para que la población pueda contactar con el servicio de emergencias.
Hi ha una afectacio a línies telefòniques a nivell estat que afecten diversos 112. A Catalunya, al @112, hi ha hagut afectacions mínimes i els sistemes de contingència han operat i ara es treballa amb normalitat
— 112 (@112) May 20, 2025
Al servei 061 Salut Respon s’ha detectat la incidència telefònica aquesta matinada i s’ha activat la contingència prevista per aquestes situacions.
— SEM. Generalitat (@semgencat) May 20, 2025
S’està fent seguiment i monitorització de la situació i, a hores d’ara, no consta cap afectació en l’atenció als ciutadans.…
Por su parte, Telefónica ha asegurado que los técnicos han podido solucionar la incidencia relacionada con el 112 y que solo quedan algunas afectaciones puntuales que se están arreglando. “Hemos realizado unos trabajos de actualización en la red que han afectado servicios puntuales a algunas empresas”, ha explicado un portavoz de la compañía. La entidad catalana Caixa d’Enginyers ha sido una de las compañías afectadas, según ha explicado en un mensaje en la red social X.
❗️Degut a una incidència massiva de @Telefonica que afecta les seves xarxes de dades les nostres comunicacions estan sent parcialment afectades, pel que la nostra BancaMOBILE també ho està. Lamentem les molèsties causades per aquesta incidència
— Caixa Enginyers (@CaixaEnginyers) May 20, 2025
Atenció via Whatsapp: 646 420 384
La Junta de Andalucía ha explicado que la incidencia ha afectado su servicio de emergencias entre las 7.15 y las 8.40, pero que desde entonces las dos salas regionales de atención de llamadas han comenzado a reactivarse, aunque aún registran alguna incidencia puntual. El gobierno andaluz ha explicado que la incidencia estaría relacionada con la red MPLS de Telefónica, que es el proveedor de servicios a la línea 112, informa la Agencia Catalana de Noticias (ACN). Los problemas también habrían afectado otros teléfonos de tres cifras. Movistar tenía prevista una intervención en la red a las 3.00, momento en que comenzaron los problemas.
Las afectaciones al 112, las más preocupantes
El País Valencià ha sido de los primeros en reaccionar a la caída de la red de telefonía. El Centro de Coordinación de Emergencias de la Generalitat valenciana ha habilitado el número 96 342 80 00 como alternativa al 112 por las “incidencias” que registra la red nacional de comunicaciones.
⚠️Incidencias en la red nacional de comunicaciones ajenas a 112 Comunitat Valenciana están afectando al servicio 112.
— Emergències 112CV (@GVA112) May 20, 2025
📲Se habilita teléfono alternativo 963428000
El País Vasco también ha pedido a la ciudadanía que utilice el 900 112 088 para comunicar emergencias. Según ha explicado el Departamento de Seguridad vasco, alrededor de las 4.00 los operadores del centro de emergencias detectaron los primeros problemas en las llamadas. Algunas personas han tenido que llamar en varias ocasiones antes de recibir respuesta y en muchas ocasiones la voz sonaba cortada. Las autoridades vascas aseguran que las incidencias son aleatorias y que no afectan todas las llamadas, pero en cualquier caso recomiendan utilizar el teléfono alternativo para evitar problemas.
Aragón también ha optado por facilitar teléfonos alternativos, ya que “resulta muy complicado ponerse en contacto con los centros de emergencias”.
