La Clínica Diagonal d’Esplugues de Llobregat s’ha disculpat telefònicament i per carta amb en Gerard Insa, el professor de matemàtiques que va patir una discriminació lingüística per part d’una doctora del centre el passat 2 de juny. En una resposta per escrit a la qual ha tingut accés El Món, davant el relat exposat al “full de suggeriments” –equivalent a un full de reclamacions– que va omplir Insa aquell mateix dia a la clínica, el centre sanitari qualifica d'”inadmissibles” els fets que descriu el pacient i li comunica que han pres “mesures immediates” al respecte, tot i que no detalla quines.
Insa, que rep assessorament d’Acció Cassandra, l’entitat impulsada pels advocats Lluís Gibert i Josep Rosell, explica a El Món que des de la Clínica Diagonal es van posar en contacte amb ell el 5 de juny per disculpar-se per l’actitud de la doctora protagonista de l’incident, que li havia etzibat: “Si quieres que te atienda, me tienes que hablar en español”. Segons ha pogut saber aquest diari, el director de Clínica Diagonal, Alejandro Font, li va reiterar per escrit les disculpes i li va agrair que hagués posat en coneixement de la clínica els fets. “Tan bon punt vam rebre la informació, vam començar a investigar els fets“, remarca Font, i afegeix: “Només així podem millorar i solucionar les anomalies que, malauradament, es poden produir”.
A més, subratlla que un dels valors de la clínica és “l’orientació al pacient” i és per això que defensa “fermament” que els pacients de Clínica Diagonal “han de poder expressar-se lliurement en la seva llengua”. Així mateix, li trasllada que el centre sanitari disposa de protocols i de formació específica per als seus professionals per tal de garantir aquest dret. “És evident que en aquest cas puntual no ha estat així”, lamenta, però manifesta que seguirà vetllant perquè els seus pacients “rebin un servei excel·lent”.
La Clínica Diagonal mostra respecte pel català
Malgrat que les comunicacions que fa el centre al seu compte d’X, abans Twitter, són totes en castellà, a excepció de la resposta que va rebre Insa per part del centre a través del mateix compte, Clínica Diagonal afirma: “Respectem i valorem la nostra llengua i, com dèiem, la llibertat dels nostres pacients a emprar-la”. Sobre el full de diagnòstic que el pacient va rebre redactat en castellà –amb un “aquí està todo” per part de la doctora–, la clínica l’informa que “es tracta d’un formulari disponible en català, encara que en aquest cas, de forma incorrecta i contra les seves preferències, li fos entregat en castellà”. “No ens queda més que reiterar les nostres disculpes i desitjar-li que es recuperi ben aviat”, insisteix el centre.
