El Ministeri de Drets Socials, Consum i Agenda 2030 ha imposat multes a cinc aerolínies de baix cost per un import conjunt de 179 milions d’euros per “pràctiques abusives”, segons ha informat el departament aquest divendres al matí en un comunicat. El ministeri ha explicat que es tracta de polítiques molt esteses, com exigir pagar extra per l’equipatge de mà, demanar un sobrecost per la reserva del seient, no permetre pagaments en metàl·lic als aeroports espanyols, imposar una “taxa desproporcionada” per imprimir el bitllet i “manca de claredat” en els preus publicats. Les companyies poden interposar un recurs contenciós administratiu davant la sala corresponent de l’Audiència Nacional en el termini de dos mesos. Transcorregut aquest temps, l’ordre serà efectiva.
Les companyies multades són Ryanair (107,8 milions), Vueling (39,3 milions), EasyJet (29,1 milions), Norwegian (1,6 milions) i Volotea (1,19 milions). El ministre de Drets Socials, Consum i Agenda 2030, Pablo Bustinduy ha signat l’ordre que havia proposat la Secretaria General de Consum i Joc després de desestimar els recursos d’alçada interposats per aquestes companyies. La multa posa fi a la investigació iniciada per la Direcció General de Consum l’any 2023 per unes pràctiques que el ministeri qualifica de “molt greus”. És la primera multa molt greu en ferm des que el Ministeri de Consum va adquirir les competències sancionadores el 2022.
Les cinc pràctiques abusives i recurrents que s’han multat
Segons Consum, les pràctiques abusives són aquestes:
- Exigir el pagament d’un suplement pel transport d’equipatge de mà en cabina (article 47.1 TRLGDCU, lletra j).
- Exigir el pagament d’un sobrecost sobre el preu del bitllet per la reserva de seients contigus en el cas de menors i persones dependents i dels seus acompanyants (article 47.1 TRLGDCU, lletra j).
- No permetre el pagament en metàl·lic en els aeroports espanyols (article 47.1 TRLGDCU, lletra ñ).
- Imposició d’una taxa desproporcionada i abusiva als passatgers per a la impressió de la targeta d’embarcament (article 47.1 TRLGDCU, lletra j).
- Omissions enganyoses d’informació i falta de claredat en els preus publicats tant en la seva pròpia web com de tercers, dificultant la comparabilitat d’ofertes de preus als consumidors i la presa de decisió per aquestes (article 47.1 TRLGDCU, lletra m).
“Per a garantir la proporcionalitat i efectivitat de les sancions imposades, així com el seu efecte dissuasiu, el càlcul de les sancions s’ha realitzat mitjançant el criteri del benefici il·lícit obtingut, és a dir, calculant la multa amb base als beneficis obtinguts per les companyies aèries per les pràctiques infractores”, expliquen des del ministeri. El règim sancionador de Consum estableix que en el cas d’infraccions molt greus, les multes poden arribar a ser entre sis i vuit vegades el benefici il·lícit obtingut quan aquest superi les quantitats de les multes estipulades, que van del 100.001 al milió d’euros.
